• 黄金社区开展“三民”大走访,织密扎牢民生保障网`
  • 发布时间:2019-07-11 15:36 | 作者:admin | 来源:网络整理 | 199 次

      

     

      (听取居民代表意见)

      湖南日报?新湖南客户端2019年4月30日讯(通讯员 肖海丫)“我们小区老年人多,可小区缺少健身场所、休闲桌椅,不便民,希望社区公共服务中心建设时,能充分考虑我们老年人的需求。”长沙市望城区金山桥街道黄金社区居民童爹热心地向工作人员反映。为扎实做好小区居民服务,自3月18日起,黄金社区工作人员分2个走访小组,利用中午、晚上时间在荣盛岳麓峰景、金米地亚小区开展第二轮“便民、利民、惠民”大走访。

      走访过程中,工作人员坚持达到做到“四项到位”,确保走访实效。一是“网格化”部署,确保民情走访到位。按照“楼盘联系、片区管理”的原则,每个楼盘明确一个联络人,总抓楼盘走访工作,建立走访小组包片区、包楼栋,包户负责制,根据派出所、物业前期基础数据,全力确保每一个家庭走访全覆盖。

      

     

      (向居民宣传惠民政策、重点工作)

      二是“互动式”宣传,确保重点工作知晓到位。从亲民、通俗的角度解读扫黑除恶、移风易俗、垃圾分类、老年人意外保险等宣传资料,开展“点对点”互动式宣传,在“拉家常”中做好计生信息、统战对象、文体爱好者登记工作。

      三是“目的性”入户,确保惠民项目推进到位。明确走访目标、走访重点,入户过程中,就社区公共服务中心、雷锋驿站的建设,广泛征求不同种类、年龄阶层人群的需求意见,坚持立足各小区实际,立足居民实际,最大限度适应多元化、多层次居民的服务需求;有计划地建立各楼栋微信群,治安、刑侦、户政的民警和城管队员也被邀加入楼栋群,邻里有矛盾纠纷、居住证办理、噪音扰民、违章搭建等问题通过微信群反映后,就能得到及时调解和处理。同时助力社区-小区-楼栋三级网格体系建设,发现培育青年志愿者,挖掘老年志愿者潜能,建立网格服务管理队伍,上下联动、资源共享,形成全面掌握实情,及时反映民情,迅速解决问题,有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。

      

     

      (为居民代办业务)

      四是“责任化”落实,确保民情回应到位。坚持把解决问题作为工作的出发点和落脚点。对群众反映的问题能够进行当场答复,没法当场办理的,每日走访结束后,认真梳理,分类归纳整理,及时反馈到对应部门,确保群众的问题得到及时解决。

      “社区的第二轮走访工作,带着问题下来,问需于民,已折射出政府从被动管理到主动服务工作理念的转变,我们从中看见了小区勃勃生机和美好未来。”小区高管张经理评价道。

      “小区商铺前坪路面地板第二天就贴好弄平整了,我家客流量没怎么受影响,要感谢你们及时对接处理!”一大早,社区居民银姐就打来电话感谢。

      黄金社区负责人表示,社区工作人员俯下身子、扎下根子,变“被动管理”为“主动上门服务”,真正沉下去,为群众代办各种事项,了解群众的大事小情,在达成一个个小的诉求中,实现了走进群众的家里到走进群众心里的跨越。

     

     

      

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